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下午時刻，學童陸續從學校走出，路邊有攤販正在販賣糖葫蘆。吸引人注目的是，攤販老闆的身邊，有著一個一樣扯著喉嚨叫賣的五歲小孩，男孩雖然稚嫩卻能不慌不忙地向前來的顧客詢問：「要一根糖葫蘆嗎？」這是承易瓷器的第二代接班人黃靖喨的童年，身為長子的他，自有記憶起，便是在父母身邊幫忙，父親常訓誡他：「身為長子，要多有點責任。」也是這份提點，讓他自小就有肩負起長兄重擔的認知，照顧弟妹、為父母分勞。因從小建立起的責任感，而成就了現在的自己。
刻苦的歲月，無悔的付出
黃靖喨自有記憶以來，父母都是辛苦地在為收入打拼，家境並不富裕的他們，一家能吃得溫飽就是最幸福的事情，更別說其他奢侈的享受！從小跟著大人東奔西跑，十多歲的他，每天下課回家，就要幫忙開水果攤的爸爸切水果，不大的手掌，卻能靈活操作刀把，切出一盤盤漂亮的水果。直到十七歲，父親因為舉債，全家結束水果攤的營業。尚未成年的他，也只能選擇離開學校，陪伴在父親的身邊，一家人相依為命，度過了那一段風霜的歲月。十七歲，本應該是燦爛的年華，而對黃靖喨來說，卻是一段露宿風餐的過往，但那時的他並不以為苦，因為他知道他是長子，必須更要有擔當，所以他努力幫助家裡，努力工作，無怨無悔地付出他的青春。
柳暗花明又一村，走出轉機
天無絕人之路，因為親戚有在做陶瓷的生意，父親為了東山再起，開始向親戚進貨，重操舊業，擺攤叫賣。那時他們第一個擺攤的地方就是傳統市場，記得第一天凌晨三點，父子倆就駕駛貨車早早出發。到了市場，還必須找到自己的攤位，這才開始一天的市場生活。一個街道，叫賣聲此起彼落，兩父子對於擺攤並不陌生，也很習慣這種傳統市場人與人親切的互動，對於婆婆媽媽們，大小老闆都細心介紹商品，但從出來乍到，到開始有熟客，也是花了不少時間和心血來經營累積。日積月累，老客人竟都變成了好朋友，上門的客人有時候只是專程想來聊聊天，有時候客人也會貼心地帶上一杯飲料請他們，這些全都因為父子倆的樸實個性，喜歡用真誠來陪伴客人，滿足顧客的需求。他們在市場的生意一天比一天好，到了最後，全盛時期光是跟自己批貨的攤販就有十二家，名聲漸漸在中部地區響起，打出自己的知名度，在黑暗中開啟一片曙光。
態度決定成就，包容管理模式
「對於顧客，能夠提供滿意的服務是基本的。自己除了服務顧客，更希望可以真正地幫助顧客，並且陪伴顧客。」黃靖喨表示比起做生意賺錢，他們更重視與客戶的情感。這個觀念從和父親在市場擺攤時起就根深蒂固至今。早期在市場遇到婆婆媽媽、叔叔伯伯逛到自己的攤子時，他們其實花更多時間陪客人聊天寒暄，就像朋友鄰居一樣，這樣的心意，也一直感染著現在的商場員工，讓他們用一樣的態度面對客戶。
在員工的管理上，黃靖喨也笑說：「自己就是無為而治。」其實，他內心深處是希望栽培對瓷器有興趣的年輕人，他說：「如果員工願意學習，他一定會傾囊相授，絕不藏私。」目前他也在用心規劃未來的展店計畫，希望其中會有員工的參與，提供他們一個內部創業的機會。言談之中，不難看出黃老闆對員工的愛護，不僅僅給員工一個可以學習的場所，更給他們一個願景......
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完整內容將收錄在《足跡．事蹟．軌跡(二)》一書
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