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一眼就能瀏覽完畢的簡約辦公室，位於台南市永康區人口最密集處；約十多坪大小，雖不比市區商辦來得氣派，但仍五臟俱全，這裡是「吉將人力仲介公司」不能缺少的「心臟」。總經理陳建成先生笑盈盈地走來，桌上的茶具和茶葉看得出他的好客。聽老闆回憶年輕時的故事，沒有過多的形容修飾，卻能將事件說得讓人歷歷在目，而這樣的渲染力，正是他事業路上的成功關鍵――「真誠」。真誠待人、腳踏實地做好每一件事，是陳建成出社會三十多年來所歷練的心得，如此態度也確實成功地讓他從當年滿腹迷惘的海歸青年，變成一位帶領公司轉虧為盈的大老闆。
第一線做起 一步步累積創業能量
民國100年成立至今已逾七個年頭，吉將人力仲介公司的誕生來自於一場場美麗的安排，以及一顆熱愛服務社會的心，而故事就從一個二十幾歲的異鄉遊子開始。三十年前，陳建成服完兵役後，因宗教信仰緣故，飛到新加坡、馬來西亞、泰國等地傳道；但結束志工工作返台，卻跟大多數的海歸青年一樣，口袋空空、不知道該何去何從。談起彼時迷惘的自己，陳建成笑說，當時真的是走在路上數著電線桿，不知道要做什麼，覺得前途茫茫！再回到之前待過的宗教單位服務一年後，才開始思考人生道路。第一份工作是模板工程人員，不久後以自身的泰語優勢，轉職北部仲介公司，管理所雇的上百名工地泰勞。這份職務與工地粗重模板活相比，儘管較為輕鬆，但仍感覺自己不適合工地職務，決心轉換跑道。
陳建成之所以泰語能力優於其他人，甚至助他在職涯上順利轉換跑道，說來也是老天的「幫忙」！回憶起年輕時在東南亞生活的日子，陳建成說，泰國地處熱帶，到了晚上天氣仍相當悶熱，木造房屋夜間散熱時，格外燠熱難耐，不到晚上十一、十二點難以入眠，所以睡不著的時候乾脆就來讀泰語，因此打下不錯的語言基礎，成為日後工作時的利器。
運用同理與尊重 巧妙化解衝突
離開工地，以翻譯身份到六輕工業區擔任翻譯員，參與管理工作，成為台灣雇主與上千名泰籍勞工之間的溝通橋梁。這份看似簡單的工作，其實有著鮮為人知的辛苦跟危險，就曾有一次面臨泰勞和管理員間一觸即發的衝突。陳建成描述，當時因為外籍勞工喝酒打架事件頻繁，所以廠區便固定針對私藏酒類或傷人器械進行例行檢查。那時抓到一名泰勞藏酒，不料對方因為不滿違禁品被沒收，竟跑去跟其他外勞造謠，指控管理員拿電擊棒打他，弄得整群外勞群起鼓譟，黑夜裡包圍管理辦公室，不斷敲打辦公室組合屋牆壁。
蹦蹦蹦的聲響，引來警察單位和台塑幹部緊急動員，但要進行協調時，竟沒有一個翻譯員敢離開房門，四面楚歌下，只有陳建成願意挺身出面協助談和。陳建成笑說，相較其他管理員的鐵血嚴厲，自己可能因為吃素，看起來比較和善，再加上過去久居泰國多年，也相當了解當地文化和風俗民情，懂得如何和泰國朋友打交道，每次進行例行檢查時，對泰勞總是勸戒先於施罰，因此多獲得他們的幾分敬畏。當時出去協助溝通時，僅是好言告知泰勞們「台灣是法治國家，有任何委屈可以直接講出來，我們會幫忙解決問題！」在同理心的充分展現之後，一場可能的干戈因而順利化解。
轉換職涯跑道 一個稱讚成為人生轉捩點
因管理人員需輪班熬夜，身體也出現了一些狀況，後輾轉到人力仲介公司擔任業務員，才知隔行如隔山，對於不懂得怎麼開發客源的陳建成來說，一起步就遇上大困難。一開始只懂得用最傳統的方式、挨家挨戶發傳單，導致業績一直掛零；直到第三個月開始翻報紙打電話找尋客源，業績才有了起色，而這轉機就來自最需要人力的安養院。
大約十五年前，台南地區的安養院大多還不熟悉外籍勞工申請程序，他抓準這個機會，打電話到各院所邀約說明，並在公司副理的幫忙下，業績有明顯進步，慢慢獲得信心之後，對這份工作也越來越有信心與熱忱。善於同理他人需求的陳建成，總在細微處用心，每每被客戶稱讚服務好，甚至認為當業務太可惜，願意出資，讓他去開公司做老闆。然而個性耿直的他對當前的收入已經感到滿足，況且深知開公司並不容易，自認還沒有當老闆的能力，而婉拒客戶的金援襄助。不過客戶的一個個善意，也在陳建成心中種下一顆種子，預言了他未來的職涯發展。......
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完整內容將收錄在《足跡．事蹟．軌跡(三)》一書
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